求められるのは患者との高いコミュニケーション能力
ドクターからの処方箋をベースとして、正しく医薬品を調剤したうえで、患者さんに渡すのが基本の仕事です。医薬品は正しい服用方法を守ってこそ、病気やけがなどへの効果を発揮するので、わかりやすい説明をするように心がけます。
処方薬を調合して手渡す際の説明が大事なわけ薬剤師のスキルアップのためにも日ごろから、服薬指導は丁寧にわかりやすくする必要がありますし、服用の説明はとても重要な目的があります。処方箋通りの医薬品の調合をして手渡す際に、お薬の飲み方の説明をしたりすることで、患者さん側からも感想や相談が出てきやすくなります。
会話というコミュニケーションをとることで、実際に服用をする患者側の情報が多くキャッチできますし、質問にも専門知識をもって的確な回答が可能です。処方薬が患者の現在の症状にマッチしているかも、服用のアドバイス時に確認ができますし、何よりも患者がお薬を理解して服用ができます。
知識のないまま出されたものを飲むよりも、どのような効能があるか、正しい飲み方もわかれば患者も安心です。
薬剤師としてスキルアップを目指すときに、服薬指導の際にも心がけることはいくつもあり、まずは円滑なコミュニケーションからです。お薬を説明をして手渡すだけといっても、患者の状況を動きでキャッチすることは大事であり、窓口に来た時の歩き方からチェックをします。
ケガをしている人や、高齢者の場合は近距離を歩くのも一苦労ですし、患者たちの体調や状況を確認して、その人に合った臨機応変の対応ができるようになることです。立ち上がるのも大変な患者には、こちらから出向いて待合室で医薬品の説明をすることもありますが、周囲にはほかの患者もいるので、周りと患者本人への配慮も忘れてはなりません。
薬剤師として服用指導のスキルアップで意識をしたいポイントとして、医薬品服用の指導に再雑談を入れることです。大きく話が飛ぶ内容ではなく、時事ネタや季節のが無しなどをさりげなく会話に入れると、病気委で不安になっている患者の心はリラックスをしやすくなります。
ケガや疾患を追うことで人は心もへこみやすくなりますし、不安や緊張感で話をするのも気が重くなりがちです。窓口では患者が気軽に相談をしたり、話をしやすくなるように、季節の話などで緊張をときほぐしてあげて、相談には得意の医薬品知識を持って答えてあげるようにします。
処方薬に関しての副作用はないか、飲みやすいかなども質問をしてみて、それらの情報は製薬会社やドクターへのフィードバックをにすることです。