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薬剤師の仕事をするうえで重要な能力は、他人と上手にコミュニケーションをするための能力です。薬を調剤する患者に説明をする必要もあるので、こうした能力が必要になります。ここでは、コミュニケーション能力の重要性について解説します。

患者から信頼されることの重要性

薬剤師の仕事でコミュニケーション能力が求められているのは、調剤を依頼される患者から信頼される必要があるからです。医薬品の調剤は安全におこなわれなければいけないので、多くの患者は信頼のできる人を選んで調剤を依頼しています。

患者から信頼されるようになれば、仕事を適切におこなうことも容易になります。患者から信頼されるために必要なことは、医薬品に関する専門的な知識を十分に身につけることです。医薬品についての知識を豊富に持っている人ならば、患者も安心して調剤を任せることができます。

患者に信用してもらえるようになるためには、基本的な種類の医薬品に関する知識だけでなく、より多くの種類の医薬品の知識を持つことが重要です。新しく開発された医薬品に関する情報についても、精通しておく必要があります。

医薬品のことをわかりやすく説明できる能力

医薬品に関する知識を十分に持っていれば、患者に医薬品のことをわかりやすく説明することもできます。医薬品をわかりやすく説明できる能力は患者から信頼を得るためにも必要なことです。

どれだけ豊富な医薬品に関する知識を持っている人でも、それを患者にわかりやすく説明できる能力を持っていなければ、患者から信頼されることは難しくなります。自分で勉強した多くの知識を使用して患者にわかりやすく説明するためには、患者にとって理解しやすい言葉を使うことも重要です。

医薬品に関することは一般の人には簡単に理解できないことも多いので、患者が理解しやすいように工夫をして話をする必要があります。

誰にでもわかりやすい言葉を使った説明

患者にわかりやすく医薬品のことを説明する時のポイントは、患者が理解しやすい言葉を選んで使用することです。特に気をつけなければいけないことは、医薬品のことに詳しい人にしかわからないような専門用語を使用しないようにすることです。

専門用語を多く使って患者に説明してしまうと、患者が説明の内容を全く理解できなくなることもあります。相手にわかりやすく説明するためには、できる限り簡単な言葉を使用して説明する方法が最適です。